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森源鴻馬服務萬里行系列報道||細節(jié)彰顯服務品質(zhì)
文章來源：鴻馬實業(yè)有限公司 | 添加人：管理員 | 添加時間：2020/6/29 18:19:13 | [關閉]

        森源鴻馬服務萬里行開展以來，以裝備檢修和保養(yǎng)、操作培訓、疑難問題解決為主題，協(xié)同主要配套廠家的服務資源，將歷時一個月，對遍布全國各地的裝備提供維保服務，并有針對性地組織由維保工程師、服務站等服務骨干及外協(xié)廠商技術、服務資源組成的快速反應分隊，對客戶產(chǎn)品的故障問題進行及時處理，徹底解決客戶疑難問題。






        6月28日，公司維保工程師到達遼寧鞍山市公安局，為客戶的12米移動通信指揮車進行維保服務，檢查了車輛的LED顯示屏、通信系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、充電器、電池等易故障及易忽略的設施設備，及時進行保養(yǎng)維護。當了解到車輛4G錄像機出現(xiàn)斷網(wǎng)現(xiàn)象，就及時聯(lián)系了設備廠家，帶領設備廠家的技術工程師現(xiàn)場為客戶解決問題。還為車輛加裝門泵踏板開關保護罩，細節(jié)的處理贏得了客戶的高度贊揚。





        在細節(jié)的服務上還不止這些，6月29日，廣東服務工程師邵元坤在維保英德市公安局指揮車時，不顧天氣炎熱和麻煩，認真檢修了全車線路。在檢修液壓系統(tǒng)，把擴張箱體打開，仔細檢查內(nèi)部機械系統(tǒng)。還告知客戶每個月會到現(xiàn)場定期維護1到2次。
        這些細節(jié)的處理就是彰顯了森源鴻馬服務萬里行活動走到客戶身邊，主動為客戶提供服務，不僅得到了客戶的擁護，還大幅度提升了森源鴻馬的品牌美譽度。